Organisches Online Marketing im Healthcare-Sektor: Strategien für nachhaltigen Erfolg

Der Schlüssel zu erfolgreichem Healthcare Marketing in der digitalisierten Welt und den damit einhergehenden Nutzungsgewohnheiten potenzieller Kund:innen liegt in der Macht des Online Marketings. Es ist kein Geheimnis, dass der erste Kontakt mit Gesundheitsunternehmen und -dienstleistern oft online geschieht. Hier können gezielte, organische Online Marketing Strategien nicht nur die Reichweite erhöhen, sondern auch vertrauensvolle Beziehungen zu Patient:innen aufbauen. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du Maßnahmen wie SEO und Content Marketing effektiv zu deinem Vorteil nutzt, um dein Healthcare-Unternehmen online optimal zu positionieren. 

Keine Zeit für lange Erklärungen? Dann hier das Wichtigste zu drei der essentiellsten Online Marketing Maßnahmen im Healthcare-Sektor in aller Kürze:

→ SEO: Optimiere deine Website sowohl für User:innen als auch für Suchmaschinen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und das Vertrauen von Patient:innen zu gewinnen. Wichtige Elemente sind die Anwendung der E-E-A-T-Kriterien und technische Optimierungen.

→ Content Marketing: Erstelle hochwertige Inhalte, die speziell auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe zugeschnitten sind. Nutze verschiedene Formate wie Blogs, Videos und Infografiken, um Engagement und Vertrauen aufzubauen.

→ Reputation Management: Überwache und reagiere auf Online-Bewertungen. Transparente und empathische Kommunikation verbessert die Online-Reputation und fördert langfristige Kundenbeziehungen.

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Grundlagen des organischen Online Marketings im Healthcare-Sektor

Im Vergleich dazu setzt bezahltes Marketing auf direkte Werbemaßnahmen wie PPC (Pay-per-Click) Kampagnen in Suchmaschinen, Display Werbung oder gesponserte Posts in sozialen Medien, die für sofortige Sichtbarkeit sorgen. Diese Maßnahmen können zwar schnell Traffic generieren, sind aber mit laufenden Kosten verbunden und bauen keine langfristigen Kundenbeziehungen auf. 

Organisches Marketing im Healthcare-Sektor könnte beispielsweise das regelmäßige Veröffentlichen von Fachartikeln zu aktuellen medizinischen Themen umfassen, die von Ärzt:innen oder anderem Fachpersonal verfasst werden. Diese Art von Content zahlt nicht nur auf SEO ein, sondern etabliert das Unternehmen auch als vertrauenswürdige Informationsquelle. Weiterhin kann das Engagement in medizinischen Foren oder das Antworten auf Patientenanfragen in Q&A Sektionen zur organischen Reichweite beitragen, indem sie die Sichtbarkeit und Autorität der Website stärken. 

Kurzum: Organisches Online Marketing führt zu nachhaltiger Sichtbarkeit in den Suchmaschinen und stärkt das Vertrauen der Patient:innen in das Unternehmen. Größtes Plus dabei: die Beziehung ist authentisch und nachhaltig, ohne auf ständige finanzielle Investitionen in Werbung angewiesen zu sein. 

3 Schlüsselstrategien im Online Marketing für Healthcare

Um dein Healthcare-Unternehmen fit für die Ansprüche von Nutzer:innen und Suchmaschinen zu machen, gibt es also drei zentrale Strategien: SEO, Content Marketing und Reputation Management. Alle drei zahlen massiv auf deine Online-Sichtbarkeit ein – vorausgesetzt du bettest sie ideal in deine Marketingstrategie ein. Wir beleuchten jeden dieser Ansätze und zeigen dir deren Vorteile auf.

SEO Strategien für Healthcare-Unternehmen: Mehr Sichtbarkeit, mehr Vertrauen

Die Bedeutung von Suchmaschinenoptimierung (SEO) im Healthcare-Sektor kann kaum überschätzt werden. In einer Welt, in der Patient:innen zunehmend online nach Gesundheitsinformationen sowie Dienstleistern suchen, ist eine starke Online-Präsenz entscheidend. Blicken wir dazu auf die Studie “Digital Journey to Wellness” von Google und Compete, welche die Bedeutung von SEO im Pharma- und Healthcare-Kontext verdeutlicht. Sie fördert zutage, wie die Suche der User:innen in Krankheitsfällen aussieht: Neben Symptomen und Diagnosen machen Produkte mit 19 Prozent der Suchanfragen den drittgrößten Anteil aus. Was bedeutet das? 19 Prozent der Anfragen haben ein hohes transaktionales Potenzial, das du dir als Healthcare-Unternehmen zunutze machen kannst. 

Was du im Kontext von Suchmaschinenoptimierung zu Gesundheitswebsites wissen musst: Jene Seiten zählen zu den sogenannten YMYL Websites (Your Money or Your Life). So werden alle Websites eingestuft, die potenziellen Einfluss entweder auf die Gesundheit oder finanzielle Stabilität von User:innen haben könnten. Das bedeutet: Google legt strengere Kriterien an, da Missinformationen hier schwerwiegende Folgen haben können. 

Was kannst du als Healthcare-Unternehmen tun, um diese strenge Beobachtung Googles zu umgehen? Im ersten Schritt hilft es, zu verstehen, wie Google Inhalte bewertet. Neben den Crawlern gibt es nämlich auch menschliche Quality Rater, die Inhalte nach verschiedenen Kriterien beurteilen. Der zweite Schritt ist dann, die Inhalte entsprechend dieser Kriterien zu erstellen. Wir sprechen in diesem Fall von den E-E-A-T Kriterien:

• Experience: Ein Inhalt muss mit praktischer Erfahrung aufgeladen werden. Das heißt für Google muss deutlich werden, dass dein Unternehmen als Inhaltsanbieter erfahren im Bereich Healthcare ist und dementsprechenden Content bietet. 
• Expertise: Die jeweiligen Autor:innen müssen über Fachwissen zu den Themen verfügen. Idealerweise sollte dieses Wissen auch belegt bzw. nachweisbar sein. 
• Authoritativeness: Als Inhaltsanbieter solltest du als Themenautorität in deinem Bereich anerkannt sein. Das stellst du z. B. über Beiträge in Fachzeitschriften, Interviews sowie allgemeine Anerkennung innerhalb der Branche sicher. Je besser deine Suchmaschinenrankings im Laufe der Zeit werden, desto höher ist auch deine Themenautorität. Ist diese wiederum sehr hoch, werden neue Inhalte deutlich wahrscheinlicher gut ranken. 
• Trustworthiness: Die Website sollte sicher sein und in Bezug auf ihre Inhalte transparent mit Autorenschaften und Quellenangaben umgehen. Gerade im Gesundheitskontext ist hier präzise Arbeit notwendig, um um nicht durch Crawler oder Quality Rater abgestraft zu werden. 

Richtig angewandt, zahlen die E-E-A-T Kriterien nicht nur auf deine Sichtbarkeit in Suchmaschinen ein, sondern du gewinnst auch das Vertrauen der Nutzer:innen. Beides sind kritische Faktoren in einem so sensiblen Bereich wie der Healthcare-Branche.

Onpage SEO für Healthcare-Websites

Blicken wir kurz auf einige konkrete Maßnahmen, die du sowohl im Onpage als auch im Offpage SEO anwenden kannst. Onpage SEO bezieht sich dabei auf alle Maßnahmen, die direkt auf der Website umgesetzt werden, um die Position in den Suchmaschinenergebnissen zu verbessern. Für dich als Healthcare-Unternehmen musst du hier auf Folgendes besonders achten: 

• Keywords: Die Auswahl der richtigen Keywords ist entscheidend. Dabei geht es um mehr als nur die häufigsten Suchbegriffe; es geht darum, die Sprache der Patient:innen sowie von medizinischem Fachpersonal zu verstehen und zu verwenden.
• Content Qualität: Hochwertiger, informativer und gut recherchierter Content ist unerlässlich, nicht zuletzt im Zuge der E-E-A-T Kriterien. Das stärkt nicht nur die Autorität deiner Website, sondern dient auch dazu, Patient:innen genaue und hilfreiche Informationen zu bieten und so die User Experience zu verbessern
• Technische Optimierung: Schnelle Ladezeiten, mobile Optimierung und eine klare, nutzerfreundliche Struktur der Website fördern nicht nur die Usability, sondern auch das Ranking. 

Offpage SEO Maßnahmen im Healthcare-Kontext

Offpage SEO umfasst alle Aktivitäten außerhalb der eigenen Website, die deren Reputation und Sichtbarkeit erhöhen. Gerade im Healthcare-Kontext sind folgende Aspekte besonders relevant: 

• Backlinks: Links von vertrauenswürdigen, themenrelevanten Websites sind im Healthcare-Bereich besonders wertvoll, da sie die Glaubwürdigkeit und Autorität der verlinkten Seite unterstreichen. 
• Local SEO: Viele Gesundheitsdienstleistungen sind lokal orientiert. Ein optimiertes Google My Business Profil und lokale Backlinks können die Sichtbarkeit in lokalen Suchanfragen signifikant verbessern. 

Sich nur auf entweder Onpage oder Offpage SEO zu fokussieren, hätte nur einen minimalen Impact auf die gesamte SEO Performance der Website. Denkst du deine Strategie zur Suchmaschinenoptimierung allerdings ganzheitlich, kannst du deine Online-Präsenz nachhaltig stärken.

Content Marketing: Viel mehr als nur Gesundheitsinhalte

Content Marketing als Disziplin des Online Marketings alleine ist so umfangreich, dass es zu einem großen Umsatzhebel für Healthcare-Unternehmen werden kann. Dabei geht es aber nicht nur darum, Inhalte zu produzieren, sondern diese auch zielgerichtet und qualitativ hochwertig zu gestalten, um so das Engagement und Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen. Gerade im Healthcare-Sektor sind Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Informationen über Gesundheitsthemen entscheidend – denken wir allein an die Faktoren YMYL und E-E-A-T. 

Praktischerweise umfasst Content Marketing eine Reihe von Kanälen, auf die du zurückgreifen kannst. Neben dem unheimlich wichtigen Hebel der eigenen Website bieten folgende Kanäle noch große Potenziale im Rahmen des Content Marketings: 

• Social Media: Als Healthcare-Unternehmen teilst du hier wertvolle Inhalte, welche die Interaktion fördern und die Community stärken. Dies kann über informative Posts, Gesundheitstipps oder Live-Diskussionen erfolgen. 
• E-Mail Marketing: Personalisierte Newsletter bieten eine hervorragende Möglichkeit, mit Patient:innen und anderen Stakeholder:innen in Kontakt zu bleiben. Per Mail kannst du über neue Dienste informieren oder gesundheitsbezogene Nachrichten teilen. 
• Digital PR: Teilweise SEO, Teilweise Content Marketing – Strategien wie das Platzieren von Artikeln in relevanten medizinischen Zeitschriften oder auf anderen gesundheitsorientierten Websites (mit relevanten Backlinks) sorgen für Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit. 

Erfolgreiches Content Marketing setzt auf Qualität und Relevanz der Inhalte. Es geht darum, Wissen zu teilen, das nicht nur informiert, sondern auch handlungsorientiert ist und den Leser:innen echten Mehrwert bietet. Im Kern ist es das Ziel, durch nützliche und engagierende Inhalte eine tiefere Verbindung mit der Zielgruppe aufzubauen, die letztendlich zu einer höheren Patientenbindung und -gewinnung führt. 

5 spannende Content Formate für Healthcare-Unternehmen

Das Content Marketing liefert ein großes Repertoire an Formaten, die du im Rahmen einer Strategie nutzen kannst. Die Auswahl der richtigen Content Formate ist entscheidend, um deine Zielgruppe effektiv zu erreichen und Engagement zu triggern. Hier sind 5 Schlüsselformate, die sich im Healthcare-Bereich als effizient erwiesen haben: 

1. Unternehmensblogs: Ein gut gepflegter Blog auf der eigenen Website bietet die Möglichkeit, tiefgehende Informationen zu Gesundheitsthemen, Forschungsergebnissen und Unternehmensnews zu veröffentlichen. Dies stärkt dein SEO und etabliert dein Unternehmen langfristig als vertrauenswürdige Informationsquelle. 
2. Infografiken: Komplexe medizinische Daten und Statistiken lassen sich in Infografiken übersichtlich und ansprechend darstellen. Ihr großer Vorteil ist ihre “Shareability” z. B. über Social Media. 
3. Erklärvideos: Medizinische Verfahren und Produkte sowie Gesundheitsinformationen allgemein können sehr komplex sein. Hier sind Videos eine wertvolle Darstellungsmethode. Du kannst sie zur Patientenaufklärung nutzen und sie liefern gleichzeitig eine persönliche Note, was Authentizität bei den Betrachter:innen erzeugt. 
4. Patientengeschichten: Was bei anderen Unternehmen Case Studies sind, sind im Healthcare-Bereich Patientengeschichten. Persönliche Erfahrungsberichte von Patient:innen mit bestimmten Produkten oder Dienstleistungen erzeugen eine emotionale Komponente, die andere Content Formate nicht erreichen können. Auch sie zahlen auf deine Authentizität ein, fördern das Vertrauen in dein Angebot und sind manchmal das Zünglein an der Waage für potenzielle neue Kund:innen. 
5. Whitepaper: Für ein Fachpublikum sind Whitepaper ideal, um Forschungsergebnisse, Policy-Reviews oder detaillierte Fallstudien zu präsentieren. Ein Whitepaper unterstreicht die fachliche Kompetenz deines Unternehmens und kann – als Lead Magnet eingesetzt – zur Leadgenerierung beitragen. 

Den Erfolg von Content Marketing messen: Auf die KPIs kommt es an

Viele Menschen, die sich nicht näher gehend mit Content Marketing beschäftigen, kritisieren den Mangel an messbaren KPIs in diesem Bereich. “Wie soll ich den Erfolg von Inhalten messen?” ist da keine selten gestellte Frage. Aber genau diese Möglichkeit besteht:  Gerade, weil Content Marketing Maßnahmen auf digitalen Kanälen ausgespielt werden, kannst du ihren Erfolg direkt dort messen. So erfährst du nicht nur, wie effektiv die Inhalte sind, sondern auch, wie sie den ROI und nicht zuletzt den Unternehmensumsatz beeinflussen.

Schauen wir uns auf Basis der von suxeedo entwickelten Content KPI Pyramide einige der wichtigsten Indikatoren genauer an: 

• ROI: Misst die Rentabilität deiner Marketingaktivitäten und steht an der Spitze der Pyramide, da der ROI letztlich anhand aller relevanter Content KPIs bemessen wird. Im Healthcare-Bereich kann der ROI von längerfristigen Engagements wie Patientenbindung und Markenvertrauen abhängig sein. 
• Leads: Qualifizierte Leads sind gerade im B2B-Bereich des Healthcare Marketings von Bedeutung, wo Entscheidungszyklen länger dauern und Kaufprozesse komplexer sind. 
• Sämtliche trafficrelevante KPIs: Wie viele Besucher:innen zieht deine Website an und wie interagieren sie mit dieser? Das sind frühe Indikatoren für das Interesse an deinen Inhalten und wirkt sich unmittelbar auf die Conversion Rate aus.
• Userrelevante Faktoren wie Time on Site und Bounce Rate: Diese Indikatoren zeigen, wie gut deine Inhalte das Publikum fesseln und ob sie Nutzer:innen dazu bewegen, tiefer in dein Angebot einzutauchen.

Online Reputation Management und Patientenbewertung: Wie das Marketing Einfluss nimmt

In der Welt des Healthcare Marketings ist Online-Reputation von entscheidender Bedeutung. Bewertungen und Feedback von Patient:innen können den Ruf eines Unternehmens im Gesundheitssektor erheblich beeinflussen und sind oft elementar für den Erfolg. Hier liegt der Schlüssel in einer strategischen Herangehensweise, um diese Aspekte positiv zu gestalten und somit das Marketing effektiv zu unterstützen.

Hier ein paar grundlegende Strategien zur Optimierung des Online-Rufs als Healthcare-Unternehmen:

• Monitoring: Aktive Überwachung von Online-Bewertungen auf Plattformen wie Google, sozialen Medien und spezialisierten Foren. Dies ermöglicht es, schnell auf negatives Feedback zu reagieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. 
• Engagement: Eine Antwort auf Bewertungen, sowohl positive als auch negative, zeigt, dass das Unternehmen Wert auf Patientenfeedback legt und bereit ist, aus den Rückmeldungen zu lernen und Dienstleistungen zu verbessern.
• Transparenz: Ehrliche Kommunikation über Behandlungen oder Produkte, Erwartungen und Ergebnisse kann Missverständnisse reduzieren und die Wahrscheinlichkeit von negativen Bewertungen verringern.

Wenn du als Healthcare-Unternehmen proaktive Maßnahmen ergreifst, um deinen Online-Ruf zu schützen und zu verbessern, kannst du eine starke Marke aufbauen, die vertrauenswürdig ist und transparent agiert. Letztendlich wirkt sich das auch positiv auf die Patienten- bzw. Kundenbindung und die Steigerung der Zufriedenheit aus, was wiederum den Unternehmenserfolg positiv beeinflusst.

Best Practices für gelungenes Online Marketing im Healthcare-Bereich

Auf Basis der Erkenntnisse, die wir zu den genannten Schlüsselstrategien im Online Marketing für Healthcare-Unternehmen gewonnen haben, schauen wir uns nun Beispiele aus dem Gesundheitsbereich an. 

SEO und E-E-A-T Best Practice: Informativer Artikel über Pflegestufen

Mit dem Wissen über die E-E-A-T-Faktoren wird schnell klar, warum ein recht allgemeiner Artikel zum Thema „Pflegestufen” recht gut zum entsprechenden Keyword rankt. Das Portal selbst bietet zahlreiche Artikel zu verschiedenen Gesundheitsthemen an und hat dadurch schon eine Themenautorität aufgebaut. Weiterhin wird der medizinische Hintergrund der Autor:innen transparent dargestellt, was den Artikel mit Expertise auflädt. In Bezug auf die Trustworthiness finden sich unten im Artikel dann noch Quellenangaben und transparente Informationen dazu, wann der Artikel zuletzt aktualisiert wurde. Durch die Umsetzung der E-E-A-T-Faktoren ist eine ideale Grundlage dafür gegeben, auch zu hart umkämpften Keywords mit hohen Suchvolumina zu ranken.

Content Marketing Best Practice: Mit Patientengeschichten Vertrauen schaffen

Am Beispiel des Sanitätshaus Friedhoff sehen wir, was eine gute Content Experience angereichert mit praxisorientierten Anwendungsfällen bzw. Patientengeschichten ausmacht. Die Seite zum übergeordneten Thema „Beinprothesen” ist nicht nur UX-technisch top, sondern bietet auch noch zahlreiche weiterführende Informationen. Dabei stechen die Videos mit den Anwendergeschichten heraus, die User:innen noch innerhalb des Artikels aus der Awareness in die Consideration Phase der Customer Journey weiterleiten.

Bewertungsmanagement Best Practice: Transparente Moderation, ehrliche Kommunikation

Reputation und auch Community Management sind ohne den Healthcare-Aspekt schon eine schwierige Angelegenheit. Aus dem Alltag wissen wir: Negative Kritik wird deutlich wahrscheinlicher geäußert als positive. Hinzu kommeh noch Faktoren wie Trolle (Menschen, die absichtlich durch kontroverse Aussagen polarisieren, obwohl sie mit der Thematik sonst nichts zu tun haben) und Fake-Bewertungen dazu. Im schlimmsten Fall können zu viele negative Bewertungen potenzielle Kund:innen oder Patient:innen von dem Besuch bzw. der Zusammenarbeit mit einem Unternehmen oder einer Praxis abschrecken. Laut Bitkom informieren sich etwa 55 Prozent der User:innen via Online-Bewertungen über Ärzt:innen und medizinische Einrichtungen, bevor sie eine Wahl treffen.

Als betroffenes Unternehmen musst du für ideales Bewertungsmanagement “echte” Bewertungen heraussuchen und auf diese entsprechend reagieren. Am Beispiel des MVZ Zahnzentrums Kudamm sehen wir, wie dieser Vorgang professionell gelöst wird. Sie nehmen sich gezielt geringe Sternebewertungen auf Google vor, um darauf professionell zu reagieren. Es lohnt sich: Bei über 400 Bewertungen hält die Zahnarztpraxis einen Schnitt von 4,8 Sternen (Stand Mai 2024), was gerade im Healthcare-Bereich außerordentlich hoch ist. 

Langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen dank Online Marketing im Healthcare-Bereich

Das digitale Zeitalter stellt Healthcare-Unternehmen vor neue Herausforderungen, eröffnet aber auch große Chancen. Die vorgestellten Strategien rund um SEO, Content Marketing und Reputation Management bilden das Fundament für eine erfolgreiche Online-Präsenz. Diese erhöht nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern sichert dir auch nachhaltige und vertrauensvolle Beziehungen zu Patient:innen oder Kund:innen. Organische Marketingmaßnahmen stärken dein Unternehmen langfristig, ohne dass du stetig in teure Werbung investieren musst. Nutze also die Gelegenheit, dein Unternehmen als vertrauenswürdige Quelle im Healthcare-Sektor zu etablieren und von den Vorteilen eines durchdachten Online Marketings zu profitieren. 

Als Healthcare Marketing Agentur unterstützen wir dich dabei, deine Ziele mit maßgeschneiderten Lösungen zu erreichen. Sag uns gerne, was für Ziele du hast, vor welchen Problemen dein Marketing steht und wir erarbeiten zusammen eine Online Marketing Strategie, die messbare Erfolge liefert.

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Sebastian Aumüller

Sebastian ist Inbound Marketing Manager bei suxeedo. Er kümmert sich u. a. um den Content auf unserer Website und findet dank seiner umfassenden Copywriting Skills die richtige Ansprache für jede Zielgruppe.

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