Gen Z Marketing: Die richtige Marketingstrategie für junge Menschen
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Wer ist die Gen Z und was macht sie als Zielgruppe aus?
Die Generation Z umfasst diejenigen, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden. Andere Quellen verorten Gen Z zeitlich auch zwischen 1995 und 2010. Damit sind sie die nachfolgende Generation der Millennials, oder auch Generation Y. Die Jugendlichen und jungen Erwachsenen dieser Generation sind in einer vollständig digitalisierten Welt aufgewachsen, was ihre Perspektiven, Werte und Verhaltensweisen maßgeblich prägt. Studien zeigen, dass 97 Prozent der 14- bis 29-Jährigen täglich mit ihrem Smartphone online sind. Die Generation zeichnet sich durch ihre technologische Versiertheit, ihr starkes Bewusstsein für soziale und ökologische Themen sowie ihre Wertschätzung für Authentizität und Individualität aus. Im Gegensatz zu früheren Generationen haben sie kaum eine Welt ohne Internet, soziale Medien und Smartphones erlebt, was ihre Art zu kommunizieren, zu lernen und zu konsumieren grundlegend beeinflusst hat.
Ihre Präferenzen und Erwartungen unterscheiden sich deutlich von denen der Millennials und älterer Generationen. Und auch ihr Kaufverhalten ist ein anderes, sie sind risikobereiter und kaufkräftiger. Ein Faktor, der auch das Marketing für die Gen Z maßgeblich beeinflusst: Ihre Aufmerksamkeitsspanne beträgt durchschnittlich gerade mal acht Sekunden, vier Sekunden weniger als bei den Millennials. Hinzu kommt der vermehrte Informationsfluss durch die Digitalisierung. Der erste Eindruck ist somit wichtiger denn je, um aus der Masse raus zu stechen und die Gen Z zu catchen. Ein weiterer Unterschied zwischen Gen Z und Millennials und anderen Generationen ist ihr Kommunikationstempo. Sie sind immer und überall erreichbar und können sofort und direkt antworten und reagieren – und erwarten das auch von ihrem Gegenüber. Eine schnelle Reaktionszeit ist gefragt.
Die Generation Z als Zielgruppe zu verstehen, bedeutet, ihre kurze Aufmerksamkeitsspanne, ihre Präferenz für visuell ansprechenden und authentischen Content sowie ihre Vielfalt in der Nutzung digitaler Kanäle zu erkennen. Sie bevorzugen schnelle, prägnante Informationen und sind Meister:innen im Multitasking über verschiedene Plattformen hinweg. Von Instagram über TikTok bis hin zu YouTube – Sie nutzen eine breite Palette an Medien, um sich zu informieren und zu unterhalten. Diese Generation legt großen Wert auf Echtheit, Authentizität und Emotionen und möchte sich mit Marken identifizieren können, die ihre Werte widerspiegeln. Die Digitalität ist tief in ihrem Alltag verwurzelt, was bedeutet, dass traditionelle Marketingansätze oft nicht greifen. Stattdessen sind kreative, interaktive und wertorientierte Strategien gefragt, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen und zu halten, was Gen Z zu einer einzigartigen Herausforderung für dein Marketing macht.
Fokus auf Emotionen und Storytelling
Die Generation Z ist weniger empfänglich für klassische Marketingstrategien, wie klassische Werbebotschaften oder stumpfe Rabattaktion – sie wollen mehr. Sie wollen positive Emotionen, Erfahrungen und Vorteile durch ein Produkt. Im Gen Z Marketing spielen daher Emotionen und Storytelling eine zentrale Rolle. Diese Generation sucht nach Authentizität und Verbindung, was durch emotionale Geschichten, die sie direkt ansprechen und mit denen sie sich identifizieren können, erreicht wird. Die Storytelling Methode ermöglicht es Unternehmen und ihrer Marke, komplexe Botschaften auf eine Weise zu vermitteln, die nicht nur informativ, sondern auch unterhaltsam und einprägsam ist. Durch das Erzählen authentischer Geschichten, die die Werte und Erlebnisse der Gen Z widerspiegeln, können Marken eine tiefere emotionale Bindung aufbauen. Diese Geschichten müssen reale Probleme ansprechen, Lösungen aufzeigen und die Einzigartigkeit der Marke hervorheben.
Dabei ist es wichtig, dass die Geschichten auf den von der Gen Z bevorzugten Plattformen und in einem Format erzählt werden, die ihre Aufmerksamkeit fesselt. Denn, wir erinnern uns: die Aufmerksamkeitsspanne der Gen Z ist kurz, achte also darauf, dass die Gestaltung dieser Geschichten auffällt und Aufmerksamkeit auf sich zieht. Visuelle Elemente, interaktive Inhalte und ein kreativer Einsatz von Medien können dir dabei helfen und verstärken die emotionale Wirkung des Storytellings.
Die richtigen Kanäle wählen und richtig nutzen
Die Auswahl und Nutzung der richtigen Kanäle ist im Gen Z Marketing entscheidend. Die Generation bewegt sich fließend zwischen verschiedenen Plattformen und Medien, weshalb eine multisensuale Ansprache über mehrere Touchpoints hinweg unerlässlich ist. Die meistgenutzten Kanäle der Gen Z in Deutschland sind Instagram, Youtube, TikTok und Snapchat – das ist wichtig zu wissen, denn Marken müssen dort präsent sein, wo ihre Zielgruppe die meiste Zeit verbringt und diese Kanäle auf eine Weise nutzen, welche die Gen Z anspricht. Eine strategische, kreative und werteorientierte Nutzung der bevorzugten Kanäle der Gen Z ist entscheidend, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen und eine langfristige Bindung aufzubauen.
Influencer Marketing spielt dabei eine Schlüsselrolle, da Gen Z Influencer:innen oft mehr Vertrauen schenkt als traditionellen Werbebotschaften. Influencer:innen, die authentisch sind und ähnliche Werte teilen wie die Generation selbst und das Unternehmen, das sie vertreten, können als glaubwürdige Vermittler:innen zwischen Marke und Zielgruppe fungieren. Durch die Zusammenarbeit mit den richtigen Influencer:innen können Marken ihre Botschaften auf eine persönliche und ansprechende Weise vermitteln. Es geht nicht nur darum, die Produkte zu zeigen, sondern auch darum, wie diese Produkte in den Lebensstil passen und dass sie mit den Werten der Gen Z übereinstimmen. Hier bieten sich vor allem Micro-Influencer:innen an. Diese wirken authentischer und glaubwürdiger auf die User:innen.
Da Gen Z zudem Wert auf individuelle Kommunikation legt, bietet sich auch die Ansprache via E-Mail oder innerhalb des Stores an. Fokus in deiner Marketingstrategie sollte allerdings auf den Social Media Kanälen liegen.
Kanäle mit den richtigen Inhalten bespielen
Für die Generation Z funktionieren Inhalte besonders gut, die kreativ, interaktiv und visuell ansprechend sind. Videos stehen dabei im Mittelpunkt – Gen Z liebt Streaming. Videos bieten die Möglichkeit, komplexe Botschaften leicht verständlich und unterhaltsam zu vermitteln. Das Stichwort: Snackable Content. Kurzform-Videos, wie Reels auf TikTok oder Instagram kommen der kurzen Aufmerksamkeitsspanne der Gen Z und ihrem Wunsch nach schnellem, aber bedeutungsvollem und interaktivem Content entgegen. Die Videos sollten authentisch sein und echte Emotionen oder humorvolle Elemente enthalten, um eine Verbindung herzustellen und Engagement zu fördern.
Tutorials, Behind-the-Scenes Aufnahmen und User Generated Content sind mögliche Videoideen, die effektiv sind, da sie Einblicke gewähren und die Zielgruppe direkt einbeziehen. Wichtig ist, dass die Inhalte die Werte und Interessen der Gen Z widerspiegeln, von Diversität und Inklusion bis hin zu Nachhaltigkeit und sozialem Engagement. Durch die Kombination von visueller Anziehungskraft und inhaltlicher Tiefe können Marken die Aufmerksamkeit der Gen Z gewinnen und halten.
Mit der Zielgruppe interagieren
Interaktion ist für die Generation Z von entscheidender Bedeutung. Jugendliche und junge Erwachsene bringen sich gerne ein. Sie schätzen Marken, die nicht nur zuhören, sondern auch auf ihre Bedürfnisse und Feedback reagieren und umsetzen. Eine spielerische Herangehensweise an Marketing, die Gamification-Elemente oder interaktive Kampagnen umfasst, kann besonders effektiv sein, um diese dynamische Zielgruppe zu involvieren . Solche Ansätze fördern nicht nur das Engagement, sondern bauen auch eine tiefere Beziehung und Loyalität zur Marke auf. Wettbewerbe, Umfragen, interaktive Stories und Augmented Reality Erlebnisse sind Beispiele dafür, wie Marken mit der Gen Z in einen Dialog treten können. Aber auch das Einbeziehen der Meinung und Bedürfnisse bei der Entwicklung eines Produkts ist ein Beispiel. So durfte die Community bei der Entwicklung der Eisteemarke “DirTea” der Rapperin Shirin David mitwirken und über die Geschmacksrichtungen mitentscheiden.
Diese Methoden laden die Zielgruppe ein, Teil der Markengeschichte zu werden, und bieten ihr eine Plattform, um ihre Meinung und Kreativität auszudrücken. Es ist wichtig, dass die Interaktion authentisch ist und einen Mehrwert bietet, sei es durch Unterhaltung, Information, Beteiligung oder Belohnungen. Durch die Schaffung von Erlebnissen, die Spaß machen und zur aktiven Teilnahme anregen, können Marken eine starke und positive Präsenz im Leben der Gen Z etablieren.
Sprache anpassen
Die Anpassung der Sprache ist ein Schlüsselelement, um die Generation Z effektiv zu erreichen. Die junge Generation reagiert besonders positiv auf eine Ansprache, die ihre eigene Sprache und ihren Ton widerspiegelt. Die Verwendung von Jugendsprache und das Duzen sind nicht nur Zeichen der Vertrautheit, sondern vermittelt auch das Gefühl der Kommunikation auf Augenhöhe – und das ist Gen Z besonders wichtig. Es ist geht dabei nicht darum, über die Zielgruppe zu sprechen, sondern mit ihr und sie am besten auch gleich mit einzubeziehen. Das schafft eine unmittelbare Verbindung und signalisiert, dass die Marke ihre Welt versteht und wertschätzt. Wichtig dabei ist, Authentizität zu wahren und nicht aufgesetzt zu wirken. Die Sprache sollte natürlich sein und zur Marke passen, um Glaubwürdigkeit nicht zu untergraben. Memes, aktueller Slang und Trends können integriert werden, solange sie zur Botschaft passen und nicht aufgesetzt wirken. Die sprachliche Anpassung und Einbindung der Gen Z fördert nicht nur die Engagement Rate, sondern lädt Gen Z außerdem ein, sich mit der Marke auseinanderzusetzen und sie in ihren Alltag zu integrieren.
Haltung zeigen und Stellung beziehen
Für die Generation Z ist es wichtig, dass Marken Haltung zeigen und zu aktuellen Themen Stellung beziehen. Diese Generation legt großen Wert auf Ethik und Moral und bevorzugt Marken, die sich für Nachhaltigkeit, Diversität, Inklusion und Datenschutz einsetzen. Diese Generation ist besonders skeptisch, da sie in einem Medienumfeld aufgewachsen ist, in dem es möglich ist, sich eine Stimme zu verschaffen und Veränderungen herbeizuführen. Auch ist die Generation zunehmend mit Themen wie Klimakatastrophen, Kriegen und politischen Einschnitten konfrontiert. Sie selbst müssen Stellung beziehen und erwarten dies auch von den Unternehmen.
Ihr Kaufverhalten wird stark von den Werten beeinflusst, die eine Marke vertritt. Sie suchen nach Authentizität und Transparenz und möchten sicherstellen, dass ihre Konsumentscheidungen mit ihren persönlichen Überzeugungen übereinstimmen. Marken, die klar kommunizieren, wofür sie stehen, und die aktiv Maßnahmen ergreifen, um positive Veränderungen zu bewirken, resonieren stark mit der Gen Z. Eine Studie zeigt: Am wichtigsten ist es Gen Z, dass Marken zu den Themen Rassismus, Tierschutz und Klimawandel Haltung zeigen und Stellung beziehen. Dies kann durch nachhaltige Produktionspraktiken, inklusive Werbekampagnen, klare Stellungnahmen oder die Unterstützung sozialer Bewegungen geschehen. Stellung beziehen bedeutet auch, bereit zu sein, für diese Werte einzustehen, selbst wenn es kontrovers ist. Diese Haltung stärkt die Markenloyalität und -bindung, da sich die Gen Z mit Marken identifizieren möchte, die nicht nur Produkte oder Dienstleistungen anbieten, sondern auch einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten.
Wichtig ist außerdem, zum Beispiel nicht nur Diversität in den Werbekampagnen und bei der Auswahl der Influencer:innen zu zeigen, sondern auch das Arbeitsumfeld divers zu gestalten. Es geht darum, authentisch und glaubwürdig zu sein und in jeder Facette hinter dem zu stehen, was man vermarktet – und zwar mit dem gesamten Unternehmen. Es gilt: Nicht nur sagen, sondern machen.
Authentisch sein: Be real
Authentizität ist im Marketing für die Generation Z von größter Bedeutung. Die Gen Z ist mit dem Internet und sozialen Medien aufgewachsen, was sie besonders sensibel für Marketingtaktiken macht, die unaufrichtig oder manipulativ erscheinen. Sie sucht nach Marken, die authentisch sind, ihre menschliche Seite zeigen und die Werte leben, die sie nach außen tragen. Dies bedeutet, dass jede Kommunikation, jede Kampagne und jedes Produkt die wahren Überzeugungen und das Ethos des Unternehmens widerspiegeln muss. Die Gen Z schätzt Transparenz und Ehrlichkeit und möchte wissen, dass die Marken, die sie unterstützt, nicht nur für etwas stehen, sondern auch danach handeln.
Die Generation erwartet, dass Unternehmen Verantwortung übernehmen, sei es in Umweltfragen, sozialer Gerechtigkeit oder Inklusion. Mangelnde Authentizität wird schnell aufgedeckt und kann zu einem Vertrauensverlust führen (beispielsweise Greenwashing). Dabei kann es schnell dazu kommen, dass das ganze Unternehmen durch solch einen Vertrauensverlust gecancelt wird. Davon erholt sich ein Unternehmen in der Regel nicht so schnell, denn das Vertrauen wiederzugewinnen, gestaltet sich als sehr schwierig.
Echt zu sein bedeutet also nicht nur, authentische Botschaften zu senden, sondern auch, hinter diesen Botschaften zu stehen und sie durch Handlungen zu untermauern. Für Marken, die die Loyalität und das Vertrauen der Gen Z gewinnen wollen, ist es unerlässlich, authentisch zu sein und echte Verbindungen aufzubauen.
Aber nicht nur für die Werte und die Botschaften ist Authentizität wichtig, auch der Sprachgebrauch und die Ansprache der Gen Z sollten authentisch sein und nicht aufgesetzt oder imitiert wirken.
Gen Z: Die Zielgruppe mit neuen Ansprüchen
Um die Generation Z effektiv zu erreichen, ist es entscheidend, Inhalte zu schaffen, die teilbar, trendbewusst und schnell konsumierbar sind. Eine ansprechende Sprache, Kommunikation auf Augenhöhe, authentische Geschichten, ethisches Engagement und echte Authentizität sind unerlässlich. Diese Generation sucht Marken, die nicht nur Produkte verkaufen, sondern auch Werte vertreten, mit denen sie sich identifizieren können. Auch sollen die Produkte Erfahrungen und Vorteile versprechen, die sie auch halten können.
Als Content Marketing Agentur verstehen wir diese Anforderungen und helfen dir, eine Strategie zu entwickeln, die nicht nur die Aufmerksamkeit der Gen Z gewinnt, sondern auch ihr Vertrauen und ihre Loyalität. Kontaktiere uns, um zu erfahren, wie wir deine Marke mit maßgeschneidertem Content für die Generation Z zum Leben erwecken können.
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Mira ist Content Marketing Managerin bei suxeedo. Sie kombiniert Wissenschaft an der TU Berlin mit praktischer Arbeit bei suxeedo und schafft sich so ein umfassendes Bild von Marketingprozessen.
