Policum ist eines der größten medizinischen Versorgungszentren Berlins mit mehreren Standorten in der Hauptstadt und Teil der Sanecum Gruppe. Um die sensiblen Patient:innendaten bestmöglich zu schützen, entschied sich Policum bewusst gegen den Einsatz gängiger Terminbuchungsplattformen. Diese Entscheidung war aus Datenschutzsicht sinnvoll – führte jedoch zu einem deutlichen Rückgang bei den Online-Terminbuchungen.
Ausgangslage bei Policum
- Die Herausforderung:
Weniger Online-Terminbuchungen aufgrund fehlender externer Plattformen – es galt, neue Kanäle für Sichtbarkeit und Patientenbindung zu erschließen. - Die Lösung:
Ein zweigleisiger Ansatz aus Local SEO und SEA: Stärkung der lokalen Auffindbarkeit über Google Business Profile und gezielte Kampagnen zur Nachfrageförderung – individuell angepasst an Standorte, Fachbereiche und Ärzt:innen.
SEA & Local SEO kombiniert für messbaren Erfolg
Für Policum haben wir eine Digitalstrategie entwickelt, die die lokalen Besonderheiten des Gesundheitsmarktes berücksichtigt – und gleichzeitig auf die individuellen Bedürfnisse der Standorte und Fachbereiche eingeht. Unser Ziel: relevante Sichtbarkeit aufbauen und digitale Patient Journeys ermöglichen, ohne externe Plattformen einzubinden.
Dazu haben wir ein zweistufiges Setup realisiert:
- Local SEO für nachhaltige Sichtbarkeit
Wir haben sämtliche Google Business Profile optimiert und mit gezielten Informationen zu Leistungen, Fachrichtungen und Öffnungszeiten angereichert. Besonderes Augenmerk lag auf der konsistenten Pflege von Standortdaten sowie dem Aufbau vertrauensbildender Elemente wie Bewertungen. Damit konnten wir die organische Sichtbarkeit von Policum in der lokalen Suche nachhaltig steigern. - SEA zur gezielten Nachfrageförderung
Parallel dazu wurden Google Ads-Kampagnen aufgesetzt, die auf spezifische Suchanfragen in der Region abgestimmt waren. Die Kampagnenstruktur wurde fein granular ausgesteuert und ermöglichte so eine passgenaue Ansprache potenzieller Patient:innen. Durch die Kombination aus lokaler Sichtbarkeit und gezieltem Paid Traffic konnten wir die Online-Terminvereinbarung deutlich beleben – auf ganz datensichere Weise.
Besonders effektiv: Die flexible Steuerung der Kampagnen ermöglichte eine individuelle Anpassung je nach Auslastung, Standort und medizinischem Fachgebiet – ein wichtiger Erfolgsfaktor in einem dynamischen Versorgungskontext.
Ergebnisse
- Über 2.000 Klicks pro Monat auf transaktionale Landingpages
- Rund ein Drittel aller Terminbuchungen erfolgt über SEA
- Stetige CPC-Optimierung und gezielte Trafficsteuerung
